Вот и подходит к завершению 2022 год, очередной год нашей совместной плодотворной работы. На сегодняшний день специалистами приема уже обработано более 50 тысяч обращений. Из которых более 27 тысяч обращений поступили за получением услуг, остальные обращения - это выдача и консультирование. Доля федеральных услуг составила 60% от общего числа оказанных услуг, региональных-3%, муниципальных-22%. Из общего числа обращений более 80% поступило в центральный офис, 19% обращений – в ТОСПы. Удовлетворенность граждан в целом по учреждению на сегодняшний момент составляет 99,94%, при целевом показателе 90%. Немало сделано и внедрено в работу за 2022 год. Самая, наверное, основная и значимая для работников МФЦ и наших заявителей работа была проведена в этом году по установке POS-терминалов. Терминалы установлены в каждом окне Центра и в каждом офисе МФЦ. Благодаря нашему учредителю в 2022 году были заменены планшеты в системе электронной очереди, в процессе создание рабочего места сектора пользовательского сопровождения. В середине 2022 года Гайский МФЦ успешно перешел на безбумажный документооборот по услугам Росреестра и Кадастровой палаты. Сотрудники МФЦ прошли обучение по работе в системе ГАС «Правосудие». Несмотря на загруженность рабочего процесса, сотрудники Гайского МФЦ смогли принять участие в общегородских мероприятиях: в субботниках, в мероприятии «Соберем ребенка в школу» и участие в конкурсе «Цвети и хорошей наш Гайский округ». Также была подана заявка на участие в ежегодном конкурсе «Лучший МФЦ» в двух номинациях. Благодарственным письмом за профессиональный и качественный труд, за вклад в работу и деятельность учреждения в 2022 году награждены специалист ТОСП «Камейкинский» Утяганова Асма Шарифулловна и специалист Лапаева Ольга Николаевна. По результатам анализа количества и качества оказанных услуг, количества возвратов принятых заявлений за истекший период 2022 года дипломом «Лучший специалист ТОСП - 2022» награждена Денисова Наталья Анатольевна, а дипломом «Лучший специалист МФЦ – 2022» - ведущий специалист Кириенко Раиса Александровна. За каждым достижением МФЦ стоит кропотливый труд каждого работника, без которого не мыслим ни один процесс. Ежегодно увеличивается поток заявителей, меняется объем и требования к работе в МФЦ, расширяется перечень услуг. Рабочий год мы завершаем с хорошими показателями. В целом, задачи на ближайшую перспективу остаются прежними: укрепление репутации учреждения в глазах заявителей, как современной клиентоориентированной сети, работающей в интересах граждан. В новом году желаем всем здоровья, личного счастья, семейного благополучия, профессиональных успехов, уважительного и доброго отношения друг к другу. И с наступающим новым годом!

Источник -